购物指南

Juliette et Justine Online Shop
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- 售后服务 -

关于修改尺寸

为了体现裙子更美丽优雅的轮廓,JeJ可为商品提供付费修改尺寸的服务。

VIP 会员客户在最多可在 一年内获得3 处免费修改服务。

如果您愿意,请通过官方邮箱、“联系方式”页面或Weibo中的一种方式与我们联系。

关于产品的邮寄由客户承担。

关于修理和返品

JEJ的每件商品都经过精心制作,但如果您发现收到了非订单外的商品,或者有任何缺陷的商品,请准备照片或者视频,并在商品发送后7 天内通过官方邮箱、“联系方式”页面或Weibo中的一种方式通知我们。

我们将确认您的情况并逐一进行回复。

关于海外客人请在EMS或其他配送公司显示邮寄单号,并有产生追踪记录后的20天内通知我们。(中国的客人以中国国内物流单号为准)

※如有特殊情况,详细请咨询客服或邮箱。

此外请注意,如存在以下情况,我们将不能接受产品的修理和返品。

  • 在官方网站或授权代理商之外的场所所预订的商品。

  • 对于日本境内的商品,自发货日起超过 "8天 "的商品,

  • 海外客人为发送后“21天以上”的商品。

  • 顾客本人在收到商品后未能立即当面进行检查并发现问题。

  • 使用过的、修理过的、洗涤过的、或清洗过的商品。

  • 丢失标签或配件的商品。

  • 在顾客处产生有异味、污渍或划痕的商品。

  • 由于所使用材料的材质影响,不能保证完全不产生轻微瑕疵的商品。

关于特别情况的修复

在特殊情况下,对于从 Juliette et Justine Online Shop 购买的产品会有有偿修复的服务。

若有需求,请联系我们。

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