帮助

关于接单生产

注意事项

  • 订单确认后不得取消、变更订单内容以及退换货。
  • 支付方式可以选用信用卡结账、邮政转帐、银行转账、NipponPay(Alipay/银联(Unionpay)/WechatPay)、Paypal。
    ※不能选择货到付款、佐川e-collect。
  • 下单后想要变更邮送地址的时候,希望各位能在邮件里或者咨询的时候填上下单时的订单号码,想要变更的邮送地址(邮编,地址,姓名,电话),感谢您的配合。点击本段文字可跳转到咨询页面。

下单方式、到完成送货为止的流程

  • [下单] → [确认货款到账情况] → [生产] → [入库后发货]
  • 请预先支付货款。
  • 商品明细栏记载的交货期仅仅是预计时间。
  • 根据生产排期(厂家放假等),交货期有可能会出现一些延误。

支付方式和期限

请预先支付货款。
在说明了支付方式后的7日内如果未收到货款,则会自动取消订单。
请预先知悉。

关于合并出货

同一个购物车中包含有接单生产商品、一般商品时,我们会同接单生产商品一起出货。
希望先出货一般商品的客户,请同接单生产商品放入不同购物车后发单。

关于修改费

  • 如果客户希望变更尺寸,我们会向客户收取追加费用以做修改。
    一处:¥3.500(+消费税)
    两处:¥5.000(+消费税)
  • 能够修改的部分根据商品各有不同,请在商品页面中确认。
  • 另外,根据修改部位和服装材料的不同会导致送货时间需要延长,请在预先知悉后申请修改。
  • 关于合体定制的金额,国内发送的情况时是修改费用+税,国外发送的情况时仅为修改费用(不含税)。

邮寄费用

尊敬的日本国内在驻的客人您好

请您在下单之前务必仔细阅读以下海外邮寄相关事项。

  • 当您单笔消费金额超过2万日元时(不含税价格)可以享受免除邮费(仅限日本国内)。
  • 当您的单笔消费金额不足2万日元时,日本全境内邮费为700日元(含税价格)
  • 如果在配送时您拒绝签收包裹或在一定期间内未签收包裹,包裹可能会被被退还给我们,在这种情况下,如果您希望再次发送包裹,您需要支付1400日元的再次邮寄费用

尊敬的海外客人您好

请您在下单之前务必仔细阅读以下海外邮寄相关事项。

  • 从2018年4月4日起,所有在官网下单超过20000日元的客人将获得免除邮寄费用的优惠。
  • 如果您的收件地址为日本以外的地址,请注意,您的包裹可能会被您所在地的海关部门征收海关关税。
    请理解,根据日本法律规定,我们必须在邮寄包裹上填写真实的包裹内容物价值。
  • 请注意:如果在发送后,您需要将包裹退还至我们进行重新发送,则我们需要向您重新收取邮寄费用。

十分感谢您的理解与支持.

预计到达时间

当您预订有库存商品时,我们会在您的付款被确认的4个工作日内完成发送。受注生产的商品会在完成发送准备前通过邮件通知您相关信息

希望配送时间

收件地址为日本国内客人可以从以下列表中选择希望配送时间

支付方式

信用卡

VISA / 万事达卡(MASTER) / NICOS / JCB / 美国运通卡(AMEX)

在线结算

Paypal / Alipay / 银联(Unionpay)/ WechatPay / Amazon Pay

产品相关

尺寸

请通过浏览商品详情页面来获取每件商品的尺寸详情
请注意,由于材料和版型的不同,实际尺寸和尺寸列表中的尺寸,可能存在细小的偏差。感谢您的理解

颜色

请注意,由于您显示屏幕的设定原因,实际颜色和网页显示颜色,可能会存在细小的色差

尺寸修改

由经验丰富的日本匠人为您精心手工修改与缝制。
基本尺寸修改部位:胸围与腰围.基本部位的尺寸修改服务为有偿服务。

1处尺寸修改费用:¥3,500
2处尺寸修改费用:¥5,000
关于合体定制的金额,国内发送的情况时是修改费用+税, 国外发送的情况时仅为修改费用(不含税)。

退货

我们会在发货之前细心检查发送商品,但如果您收到了有质量问题的商品,请在收到问题商品的7个工作日内通过“联系我们”来与我们联系
我们会在确认您的商品问题后尽快与您联系

问题商品与错误订单

如果您收到了错误的商品,请通过“联系我们”尽快与我们联系
所有的退货与交换要求,请您务必在收到商品的7天内提出。如果您在7天内联系我们,我们会通过电子邮件回复您的相关问题

请注意,以下情况发生时,我们不会接受您的商品交换与退货请求

  • 预约已购买商品
  • 在收到商品的8天(包含8天)以上提出交换商品与退货请求
  • 商品已经被使用,修改,清洗和洗涤
  • 商品配件,铭牌丢失
  • 商品气味被污染,有污迹,损坏的情况

退款退款

在我们收到退款商品后,退款款项会在接受退款请求后的7个工作日通过以下方式给您进行转账

在确认过收到的退货商品后,我们会在完成退款手续后以邮件的形式通知

利用环境

我们推荐您在以下环境使用我们的网络服务

在电脑端使用

  • 最新版本的Chrome浏览器
  • 最新版本的Safari浏览器
  • 最新版本的火狐浏览器
  • 最新版本的Edge浏览器

在智能手机上的使用

  • 最新版本的Chrome浏览器
  • 最新版本的Safari浏览器

关于JavaScript与样式表

本网站需要使用JavaScript与样式表,请在您的浏览器中开启JavaScript与样式表相关选项

Cookies相关

本网站需要使用Cookies来提供更好的服务。为了您更好的使用本网站的服务,请您在浏览器中开启Cookies相关选项

关于电子邮件

因为邮件地址错误、垃圾邮件夹设定等无法接收邮件和无法确认付款的情况正在增加。
请设置可接收juliette-et-justine.com发出的邮件
特别是使用au(ezweb)的客户请确认<冒名邮件过滤>的设定。

关于SNS

Juliette et Justine一直以来致力于传达,表现每一位客人自身所有的优秀与美好。
希望客人们在了解我们的对应态度,稍稍注意以下自身的言行,尽可能不要书写引起其他客人不快的评论。
我们期待您在Juliette et Justine的SNS平台向大家传达您的优秀与美好。

Twitter / Facebook / Instagram / Weibo

Chinese (Simplified)

[[recommendation]]

Chinese (Simplified)