GUIDE

Juliette et Justine Online Shop
お買い物ガイド

- アフターサービス -

お直しについて

JeJのドレスはより美しいシルエットでご着用頂くために有料にてお直しサービスを承っております。
VIP Membersのお客様は一年間のうち3箇所まで無料でお直しサービスを承っております。
ご希望のお客様はContactページよりご相談下さいませ。
お直し商品の送付について送料はお客様負担となっております。

修理について

Juliette et Justine Online Shopでご購入いただきました商品の修理に関しては、有料にて修理を受けることができます。

修理を希望する商品の状態をContactページよりお知らせください。
修理料金と修理期間をお知らせいたします。

返品について

商品はひとつひとつ丁寧に仕上げておりますが、万一、不良箇所などがございましたら発送後の7日以内にContactページよりお知らせ下さい。
不良箇所の確認後、ご対応させて頂きます。

海外のお客様は、注文番号(中国のお客様は国内の物流番号が優先されます)の発行日及び追跡記録の生成日から20日以内に、お問い合わせページからご連絡ください。
特別な事情がある場合は、カスタマーサービスまたはメールにてご相談ください。

不良品・誤商品が届いた場合

不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐにContactページよりお知らせくださいませ。
弊社より返品か交換かのご案内メールをさせて頂きます。いずれも7日以内のご返送の方のみ対応させて頂きます。

また以下の場合は、不良品の交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 公式サイトと正規代理店以外で予約された商品
  • 商品発送後「8日以上」経過している商品
    海外の場合は、発送後「21日」経過している商品
  • 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • タグ、付属品を紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品

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