サイズのお直しについて

JeJのドレスはより美しいシルエットでご着用頂くために有料にてお直しサービスを承っております。
VIP Membersのお客様は一年間のうち3箇所まで無料でお直しサービスを承っております。
ご希望のお客様はショップメール、Contactページ、Weiboのどちらかによりご相談下さいませ。
お直し商品の送料はお客様負担となっております。

修理及び返品について

商品はひとつひとつ丁寧に仕上げておりますが、万一、ご注文と違う商品をお受け取りになった場合や、不良箇所などを発見した場合、必ず商品発送後の７日以内に写真や動画などでショップメール、Contactページ、Weiboのどちらかでご連絡ください。

状況を確認された後、ご対応させて頂きます。

海外のお客様は、EMSなど配送業者の追跡記録の発行日から20日以内に、お問い合わせページからご連絡ください。(中国のお客様は国内の配送業者の追跡記録が対象となります)
特別な事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

また以下の場合は、返品や修理をお承ることができかねますのでご注意ください。

• 公式サイトと正規代理店以外でご注文された商品。
• 日本国内への発送の場合、商品発送後「8日以上」経過している商品、
• 海外への発送の場合、発送後「21日」経過している商品。
• 商品が到着された直後、お客様ご本人によって問題の確認ができなかった場合。
• 使用済みの商品、およびお直しや洗濯、クリーニングされた商品。
• タグ、付属品を紛失された商品。
• お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品。
• 使われている素材の材質によって、多少の傷が生じるのを完全に防げない商品。

特別補修について

Juliette et Justine Online Shopでご購入いただきました商品の補修・修理ついては、有償にて承ります。

ご希望や相談などが必要の場合、ご連絡ください。