ご利用ガイド

受注生産について

注意事項

  • ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更、返品は行えません。
  • お支払い方法は、クレジットカード決済、NipponPay(Alipay / 銀聯 (Unionpay) / WeChatPay)、Paypalとなります。
    ※代金引換、佐川e-コレクトはご利用頂けません。
  • ご注文後に配送先の変更をご希望される場合は、お手数ですがメールまたはお問い合わせのフォームより、注文番号、ご希望の配送先(郵便番号、住所、氏名、電話番号)をお送りください。

ご注文方法・お届けまでの流れ

  • [ご注文] → [ご入金確認] → [生産] → [入荷次第発送]
  • お支払いは先払いでお願い致します。
  • 商品詳細欄に記載の納期はあくまでも目安となっております。
  • 生産時期(業者休み等)によっては納期が多少遅れる場合がございます。

お支払方法 ・ 期限

お支払いは先払いでお願い致します。
支払い方法のご案内後、7日以内にご入金いただけない場合、自動的にキャンセルとなります。
ご了承くださいませ。

同梱のご注文について

同一カートに受注商品と、通常商品をご注文された場合は受注商品出荷時に一緒にお届けいたします。
通常商品のみ先に出荷をご希望のお客様は、受注商品とカートを分けてご注文ください。

サイズオーダー料金のご案内

  • サイズオーダーをご希望の場合、お客様より追加料金をいただき日本の縫製スタッフが1パーツ1パーツ丁寧にお仕立ていたします。
    一箇所:¥3.500
    二箇所:¥5.000
  • サイズオーダー可能な箇所は商品によって異なりますので、商品ページにてご確認ください。
  • また、お直し箇所や服の素材によりお届けまでお時間をいただく場合もあることをご了承いただいてからお申し込みください。
  • サイズオーダーの金額について、国内発送の場合はお直し金額+税となり、国外発送の場合、お直し金額のみ(税抜)となります。

送料について

日本国内発送をご希望のお客様

  • 全国2万円(税抜)以上送料無料でお届けします。
  • 北海道、九州、沖縄、離島含む地域にも無料でお届けいたします。
  • 2万円未満の場合は、全国一律別途700円(税込)送料がかかります。
  • お客様都合による商品の返送で、再送をご希望の場合は別途再送料を頂くことがありますので予めご了承ください。
  • ※宅配業者が定めている一定の期間を過ぎても受取が無い場合、返送代金および再発送の送料(計¥1,400)はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。

海外発送をご希望のお客様

  • 2018年4月4日より2万円以上ご購入の海外発送ご希望のお客様の海外配送料は無料となります。
  • 海外発送の場合、送料についてはEMS保証料も含まれております。
  • 海外発送品はお受け取りの際に関税の対象となることがあります。
    また、発送時の商品金額につきましては、法律により必ず正規価格を申告しなければならないことをご理解下さい。
  • お客様都合による商品の返送で、再送をご希望の場合は別途再送料を頂くことがありますので予めご了承ください。

ご理解いただきありがとうございます。

お届け日数について

在庫のある商品は、ご入金確認後4営業日以内に配送致します。受注生産の商品は、準備が整い次第メールにてご案内後のご発送となります。

お届け時間について

国内発送のお客様のみご指定いただけます(月日の指定はできません)
※一部地域ではご指定出来ない場合が御座います。

お支払い方法に関して

クレジットカード

VISA / MASTER / NICOS / JCB / AMEX

オンライン決済

Paypal / 銀聨(Union Pay) / 支付宝(Alipay) / 微信支付(WeChat Pay) / Amazon Pay

商品に関して

サイズについて

弊社採寸によるサイズを商品ページに掲載しています。
※商品によって若干の誤差が発生してしまう場合がございます。ご了承くださいませ。

カラーについて

お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。

サイズオーダーについて

日本の縫製スタッフが1パーツ1パーツ丁寧にお直しをいたします。
お直しをお受けする箇所は、バストとウエストを基本箇所とさていただきます。
基本箇所のお直しを有料とさせて頂いております。
1箇所で¥3,500、2箇所お直しで¥5,000とさせていただきます。
サイズオーダーの金額について、国内発送の場合はお直し金額+税となり、国外発送の場合、お直し金額のみ(税抜)となります。

返品について

商品はひとつひとつ丁寧に仕上げておりますが、万一、不良箇所などがございましたら7日以内に「お問合せフォーム」よりお知らせ下さい。
不良箇所の確認後、ご対応させて頂きます。

不良品・誤商品が届いた場合

不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに「お問合せフォーム」よりお知らせくださいませ。
弊社より返品か交換かのご案内メールをさせて頂きます。いずれも7日以内のご返送の方のみ対応させて頂きます。

また以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 予約購入された商品
  • 商品到着から「8日以上」経過している商品
  • 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • タグ、付属品を紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品

返金について

弊社に商品が到着後、7営業日以内に以下の方法で返金手続きいたします。

返品商品の到着確認後、返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。

ご利用環境について

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